| Nombre del Trámite | |
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| Recepción y atención a los reportes de maltrato a personas adultas mayores. | Última modificación : 2026-03-10 |
| Descripción |
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| Se brinda acompañamiento, protección y atención a personas adultas mayores del Municipio de Guadalupe que son víctimas de maltrato. |
| ¿Cómo tramitarlo? |
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| 1.- Se puede acudir a la Defensoría Municipal a solicitar la atención de manera personal, vía telefónica, por oficio y/o por redes sociales. 2.- Proporcionar la información necesaria para realizar la investigación del caso. El trámite se puede realizar de manera anónima |
| Requisitos | |
|---|---|
| Quien lo solicita | Cualquier ciudadano(a) que tenga conocimiento de alguna persona adulta mayor que sea víctima de maltrato o la propia persona adulta mayor |
| Documentos Solicitados | No se solicitan documentos oficiales, únicamente la siguiente información: -Nombre de la persona adulta mayor; -Edad -Domicilio - Presunto agresor; Información de la situación, tipo de maltrato, parentesco con el presunto agresor, tiene mas familia, etc. |
| Formatos Preestablecidos | Ninguno |
| Oficinas y Contacto | |
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| Secretaría | Dirección General del Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia DIF |
| Secretario o Director | Directora General Mtra. Josefina Villarreal Gonzalez |
| Área y Departamento | Defensoría Municipal |
| Ubicación | Av. Nuevo León s/n esq. con Toluca, Col. Ignacio Allende Guadalupe, N.L |
| Contacto | josefina.Villarreal@guadalupe.gob.mx 8140409090 ext. 1590 |
| Responsable del Trámite | Carmen Julia Martínez Díaz Defensora Municipal de Guadalupe |
| Horarios |
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| Lunes a viernes de 9:00 a 5 pm Av. Nuevo Leon s/n casi esquina con Toluca, Col. Ignacio Allende Tel: 8180076310 Linea dorada, Tel. 8124747000, en función las 24 hrs. |
| Tiempo de Respuesta y Costos | |
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| Costo y Medio de Pago | Gratuito |
| Plazo o Tiempo de Respuesta | Inmediato. |
| Criterios de Resolución del Trámite | -Que la persona adulta mayor víctima de maltrato resida dentro del municipio de Guadalupe, N.L. -Contar con la documentación solicitada. |
| Documento que se Obtiene | No aplica. |
| Vigencia del Trámite o Servicio | No tiene vigencia |
| Información Adicional |
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| Una vez que acude el equipo de la Defensoría a ratifique la denuncia se solicitan los siguientes documentos: - Actas de Nacimiento - INE - CURP - Diagnóstico médico geriátrico - Constancias de salud - Constancias de servicio médico |
| Fundamento Legal |
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| Reglamento del Gobierno Municipal de Guadalupe, Nuevo León, Artículo 38, Fracción I, IV, XIII, XVIII, XXIX Artículo 4 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 36 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Nuevo León, 2do párrafo Artículo 1, Artículo 2, Fracción III; Artículo 4, Fracción I y V; Artículo 5, 6, 7, 8, 9 y Artículo 38, Fracción I, III y VII de la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores en el Estado de Nuevo León |