Ventanilla Única de Atención a personas en situación de vulnerabilidad

Nombre del Trámite
Ventanilla Única de Atención a personas en situación de vulnerabilidad	Última modificación : 2025-06-20

Descripción
Esta ventanilla es un espacio integral diseñado para recibir, canalizar y dar seguimiento a solicitudes de acompañamiento o apoyos planteadas por grupos en situación de vulnerabilidad, víctimas de discriminación o de violación de derechos humanos. A través de este servicio, las solicitudes son evaluadas y derivadas a los equipos correspondientes de atención psicológica, jurídica o trabajo social, según las necesidades particulares de cada persona. Además, la ventanilla recopila información clave sobre las violaciones denunciadas, permitiendo gestionar acciones para promover cambios estructurales, garantizar la reparación del daño y contribuir a la mejora de prácticas institucionales. Este servicio busca garantizar un trato digno, sensible y eficiente a todas las víctimas y grupos de atención prioritaria.

Descripción

Esta ventanilla es un espacio integral diseñado para recibir, canalizar y dar seguimiento a solicitudes de acompañamiento o apoyos planteadas por grupos en situación de vulnerabilidad, víctimas de discriminación o de violación de derechos humanos. A través de este servicio, las solicitudes son evaluadas y derivadas a los equipos correspondientes de atención psicológica, jurídica o trabajo social, según las necesidades particulares de cada persona. Además, la ventanilla recopila información clave sobre las violaciones denunciadas, permitiendo gestionar acciones para promover cambios estructurales, garantizar la reparación del daño y contribuir a la mejora de prácticas institucionales. Este servicio busca garantizar un trato digno, sensible y eficiente a todas las víctimas y grupos de atención prioritaria.

¿Cómo tramitarlo?
Acudir personalmente a las instalaciones de la Dirección de Derechos Humanos e Inclusión, también puede realizarse la gestión a distancia, a través del correo electrónico (direccionderechoshumanos@gmail.com), llamadas, redes sociales o del llenado de formulario de solicitud de servicio.

Requisitos
Quien lo solicita	Ciudadanas y ciudadanos que vivan o transiten por el Municipio de Guadalupe
Documentos Solicitados	- Documento de identidad - Comprobante de domicilio - Cualquier documento que acredite su pertenencia a un grupo en situación de vulnerabilidad o que la persona ha sido víctima de discriminación o de violaciones a sus derechos humanos (deseable)
Formatos Preestablecidos

Oficinas y Contacto
Secretaría	Secretaría de la Mujer, Inclusión y Derechos Humanos
Secretario o Director	Mario Isaías Tórrez Tórrez
Área y Departamento	Dirección de Derechos Humanos e Inclusión
Ubicación	Sierra Madre Oriental, Fracc. Cerro de la Silla, C.P.67190, Guadalupe, N.L.
Contacto	Teléfono: 81 19 68 02 62
Responsable del Trámite	Mario Isaías Tórrez Tórrez

Horarios
Lunes a viernes 8:00 a 16:00 hrs

Tiempo de Respuesta y Costos
Costo y Medio de Pago	Gratuito
Plazo o Tiempo de Respuesta	Inmediato
Criterios de Resolución del Trámite	Ser persona perteneciente a grupo en situación de vulnerabilidad residente del Municipio de Guadalupe
Documento que se Obtiene
Vigencia del Trámite o Servicio

Información Adicional

Fundamento Legal
Artículo 31 del Reglamento de Gobierno Municipal del R. Ayuntamiento de Guadalupe, Nuevo León, en el que se establecen las obligaciones de la Secretaría de la Mujer, Inclusión y Derechos Humanos, en específico la Dirección de Derechos Humanos e Inclusión.