| a) Presencial
1. El ciudadano acude a la Secretaría de la Función Pública, llena el formato redactando los hechos.
2. El trámite se realizará conforme a la legislación vigente.
b) Vía telefónica
1. El ciudadano se comunica al 80306182 para realizar su queja o denuncia, recibiendo la atención por parte del personal de la Secretaría de la Función Pública.
2. El trámite se realizará conforme a la legislación vigente.
c) Vía internet
1. El ciudadano accesa a la página del Municipio de Guadalupe, apartado de transparencia, recepción de quejas y denuncias o en el siguiente link: https://www.guadalupe.gob.mx/recepcion-de-quejas-y-denuncias/
2. Una vez recibida la queja y/o denuncia por el área correspondiente, es canalizada a la Secretaría de la Función Pública para su trámite.
d) Vía correo electrónico
1. El ciudadano envía su queja y/o denuncia mediante correo electrónico quejasydenuncias@guadalupe.gob.mx
2. Personal de la Secretaría de la Función Pública recibe la queja y le da el trámite correspondiente.
3. El trámite se realizará conforme a la legislación vigente.
e) Buzón de quejas y denuncias
1. El ciudadano acude a los buzones que se encuentran ubicados en: Dirección de Ingresos; Palacio Municipal; Coordinación General de Verificación y Monitoreo; Centro Médico Guadalupe Central; Secretaría de Infraestructura y Desarrollo Urbano; Casa Club "Caminos de vida"; Unidad Deportiva CEDEREG; Centro DIF Tres Caminos; Estancia Huertas y Jardín de Niños; CINNA; Unidad Deportiva Lic. Jorge Treviño; Unidad Deportiva Talaverana; Unidad Deportiva Polanco; Bomberos Central; Secretaría de Seguridad Pública, Protección a la Ciudadanía y Prevención Social; Direccion General del Sistema DIF Municipal; Direccion de Protección Civil; Unidad Deportiva San Miguel; Centro Médico Zona Norte; Centro Médico Santa Cruz; Estancia Padre Severiano, llena el díptico que se encuentra a un costado del buzón de quejas y/o denuncias, redactando los hechos y posteriormente introduce el díptico en la ranura del buzón.
2. Personal de la Unidad de Prevencion, Control y Procesos acude a revisar los buzones, tomando los dípticos utilizados por la ciudadanía y los remite al área correspondiente para continuar con el trámite correspondiente a las quejas y/o denuncias.
3. El trámite se realizará conforme a la legislación vigente.
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