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Encuesta de Satisfacción Guadalupe Nos Mueve
1. Frecuencia de uso
¿Cuántas veces utiliza este transporte a la semana?
*
Diario
3–4 veces
1–2 veces
Primera vez
2. Evaluación del Servicio (1 a 5)
Seleccione una opción del 1 al 5; donde 1 representa el nivel más bajo y 5 el nivel más alto.
Puntualidad y frecuencia
*
1
2
3
4
5
Trato del operador
*
1
2
3
4
5
Comodidad del viaje
*
1
2
3
4
5
Limpieza de la unidad
*
1
2
3
4
5
Seguridad dentro de la unidad
*
1
2
3
4
5
Seguridad en puntos de ascenso
*
1
2
3
4
5
Estado físico del camión
*
1
2
3
4
5
Ruta y recorrido
*
1
2
3
4
5
Tiempo de traslado
*
1
2
3
4
5
Información y comunicación del servicio (horarios, rutas, avisos)
*
1
2
3
4
5
3. Opinión del Usuario
Seleccione una opción; donde Muy mala representa el nivel más bajo y Excelente el más alto.
¿Cómo califica su experiencia general con el servicio?
*
Muy mala
Mala
Regular
Buena
Excelente
4. Impacto Social
¿Este servicio ha mejorado su movilidad diaria?
*
Sí, mucho
Sí, moderadamente
Poco
Nada
¿Le ayuda económicamente?
*
Si
Parcialmente
No
5. Atención del Operador
¿El operador fue respetuoso?
*
Si
No
A veces
¿Conduce de manera segura?
*
Si
No
A veces
6. Sugerencias y opinión libre
¿Qué podemos mejorar?
*
¿Cómo se enteró del programa?
*
Comentarios adicionales
7. Datos del ciudadano
Nombre
*
Edad
*
Colonia/Zona
*
Municipio de residencia
*
Teléfono
*
Motivo de viaje
Escuela
Trabajo
Médico
Trámite / Gobierno
Otro motivo (describa cual)
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